Como reembolsar uma venda
Atualizado em 16/10/2026
Passo a passo
- No menu, clique em Vendas e abra a venda.
- Na gaveta da venda, escreva o Motivo do reembolso.
- Clique em Reembolsar e confirme.
O acesso do comprador é encerrado depois da confirmação do pagamento.
Regras
- Cartão pode ser reembolsado em até 180 dias e Pix em até 90 dias depois da venda.
- Vendas por boleto não são reembolsadas pelo painel: fale com o suporte.
- A taxa da plataforma não é devolvida no reembolso.
- O valor da venda sai do seu saldo. Veja o artigo sobre reembolsos e chargebacks em Financeiro.
Os status possíveis da venda são Estorno solicitado, Reembolsado, Reembolso parcial e Chargeback.
Exportar as vendas
Em Vendas, use Exportar CSV para baixar a lista.